よくあるご質問

FAQ

その他のご質問

exnessのプレミア会員のサービスについて教えてください。

exness(エクスネス)プレミア会員の全てのお客様に、「優先お客様サポート」「会員限定教材」「トレーディング分析」「特別プロモーション/報酬」等のサービスを提供しております。最も高いランクでは、exness経営陣への直接連絡やイベントへ招待等VIP待遇をご用意しております。

exnessのプレミア会員は期限がありますか?

はい、exness(エクスネス)では、プレミア会員の資格は、「累計入金総額」と「四半期毎の取引量」によって決定されます。四半期(3ヶ月)毎の取引量の更新日までに、条件を満たしてない場合はプレミア会員資格が消失しますのでご注意ください。

exnessのプレミア会員のランクについて教えてください。

exness(エクスネス)のプレミアプログラムには、「プリファード」「エリート」「シグネチャー」の3つのランクをご用意しております。プレミアプログラムのサービスや特典は、プレミアランクによって異なり、ランクが上がるほど豪華なサービスを受けて頂けます。

exnessのプレミアプログラムの参加方法を教えてください。

exness(エクスネス)のプレミアプログラムは、リアル口座を保有しており、プレミアランク毎の「累計入金総額」と「四半期毎の取引量」の条件を満たすことで自動的にご参加いただけます。尚、累計入金総額は、これまでexness口座へ入金した合計額となり、1度達成すると条件を満たします。

exnessのプレミアムプログラムとは何ですか?

exness(エクスネス)では、一定額以上の入金及びお取引の条件を満たしたお客様へ特別なサービスや特典を受け取ることが可能なプレミアプログラムをご用意しております。プレミア会員には、3つのランクがあり、ランクが上がるほど豪華なサービスを得られる仕組みとなっています。

exnessでは、サポートへ日本語で問合せできますか?

はい、exness(エクスネス)では日本語ネイティブによるサポートを行っております。ライブチャットによるお問合せは、平日午前8時から深夜0時まで受付可能です。メールによるお問合せには、24時間以内に日本語で対応しております。英語に不安があるお客様も、安心してお問合せ頂けます。

exnessのライブチャットに繋がらないのですが、どうすれば繋がりますか?
exness(エクスネス)のサポートに優先的にサポートしていただくにはAIアシスタントの指示に従わずにチャットに「ヘルプ」と打ち込んでください。 直ぐにライブチャットの担当者が対応して頂けます。 (ライブチャットによるお問い合わせ時間内に限ります)
exnessとのトラブルのサポートはできますか?

exnessパートナーランク最高位のexness LABでは、その権利であるexnessのサポートを優先的に受けられるため当サイトと紐づいてる口座でトレードしてるユーザー様に限り何かしらの理由でのトラブルはexness LABがユーザー様に代わって対応いたします。
※exnessのルールに則ってトレードされてるユーザー様が対象となります。

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