よくあるご質問

FAQ

口座開設についてのご質問

exnessのプロフィール認証(本人確認)では書類を郵送する必要がありますか?

exnessでは、本人確認プロセスを完全にオンラインで実施しており、身分証明書や住所証明書などの必要書類はウェブサイトからアップロードして提出できます。ログイン後、「実際に取引する」を選択し、表示される指示に従って進めてください。

exnessのプロフィール認証(本人確認)が完了する前にトレードできますか?

はい、exnessでは、本人確認が完了する前でも、2,000USDまでの入金(仮想通貨とクレジットカードを除く)と取引が可能です。ただし、出金を含む全ての機能を利用するためには、本人確認の完了が必要です。

exnessのプロフィール認証(本人確認)が承認されません。なぜでしょうか?

exnessで本人確認が承認されない場合、パーソナルエリアまたはexnessからの「書類認証について」のメールで不備の理由を確認できます。必要書類を再準備し、「再送信」から再提出してください。

exnessのプロフィール認証(本人確認)は承認までどのくらいの時間がかかりますか?

exnessでは、身分証明書と住所証明書の提出後、通常3分から24時間で本人確認の承認が完了します。承認完了の通知は登録メールアドレスに送信され、その後すべてのサービスが利用可能になります。

exnessのプロフィール認証(本人確認)に必要な書類を教えてください。

exnessの本人確認には、有効期限内の写真付き身分証明書(パスポートや運転免許証など)と、6ヶ月以内に発行された住所証明書(住民票や公共料金の請求書など)、または有効期限が1ヶ月先の住所証明書(国民健康保険証など)が必要です。

exnessの口座開設には本人確認書類の提出が必要ですか?

いいえ、exnessで口座を開設する際には、初めに本人確認書類の提出は必要ありません。しかし、入出金や取引などの全サービスを無制限に利用するためには、オンラインで身分証明書と住所証明書を提出し、本人確認を完了させる必要があります。

exnessの口座開設には手数料が発生しますか?

いいえ、exnessでの口座開設には手数料やその他の費用は発生しません。どの口座タイプや取引条件においても、口座開設は無料で、口座維持費もかかりません。

exnessの口座開設に関するお問い合わせ先を教えてください。

exnessの口座開設に関する問い合わせは、ライブチャットまたはメールでexnessサポートデスクにお問い合わせください。日本語サポートデスクは、日本時間の平日8時から24時まで対応しています。

exnessでは18歳未満の口座開設は可能ですか?

いいえ、exnessでは18歳未満の方はデモ口座・リアル口座の開設ができません。他人の名義を使用して口座を開設した場合、exnessの取引条件に基づき口座が凍結される可能性があります。

exnessの口座開設はどのくらいの時間がかかりますか?

exnessでの口座開設は、パーソナルエリアへの登録完了後、本取引口座フォームで必要情報を入力するだけで、約5分で完了します。本人確認に必要な時間は、書類提出後3分から24時間程度です。

exnessの追加口座開設に必要な書類はありますか?

いいえ、既に本人確認済みのexness本取引口座を持っている場合、追加口座の開設に追加書類は必要ありません。パーソナルエリアから口座条件を設定し、追加口座の開設手続きを進めてください。

exnessの住所確認できる書類がないのですが、どうしたらいいですか?

exness(エクスネス)の住所確認書類には免許証でも申請可能です。本人確認の際に提出したのと同じ免許証で住所確認も行うことが可能です。

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